Up là !

Comme annoncé dans un précédent billet, le passage à la société suit son cours et ça n’a l’air de rien comme ça mais les différences sont légions et ça demande quelques ajustements dans pas mal de domaines. Par exemple, j’ai appris que les tarifs professionnels de la poste sont plus chers que ceux des particuliers. Allez comprendre … Une politique du « envoyez plus pour payer plus » qui me parait aberrante mais à laquelle il faudra bien se plier. Ce genre de changements, bien qu’ils ne soient pas structurants, nécessitent tout de même quelques ajustements pour que la société poursuive sa croissance sans mettre le modèle en l’air.

Du coup, j’en profite pour passer en revue différents sujets afin de trouver les ajustements qui vont bien pour les clients et la société et faire en sorte que la transition se passe au mieux. Le premier ajustement va concerner la gratuité des frais de port. Aujourd’hui nous les offrons à partir de 60 € mais depuis l’arrivée des coffrets de naissance sur lesquels nous avons fait un effort significatif sur le prix, le seuil va devoir être revu à la hausse. Je pense à 69 € pour que la rupture ne soit pas trop significative pour le client. On fera le changement en douceur dans les jours à venir en observant l’effet de bord que ça provoquera.

Dans les autres évolutions à venir, on se plonge en détail dans notre offre pour harmoniser le catalogue et vous proposer toujours plus de choix. Vu leur succès et parce que nous pensons que ce sont de parfaits cadeaux de naissance, nous allons commencer par étoffer notre gamme de coffrets cadeaux. Nous allons aussi poursuivre en faisant en sorte que chacune des catégories soit équilibrée et ne donne pas l’impression de trop peu comme actuellement sur certaines. C’est un travail qui va bien nous occuper les prochaines semaines / mois mais c’est un passage obligé pour se faire notre place « pour de bon ».